Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De periode waarin de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: Een kalenderdag.
• Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten over een bepaalde periode.
• Duurzame gegevensdrager: Elk medium dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan en later in ongewijzigde vorm terug te lezen.
• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten ervan gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: Een methode waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
• Algemene Voorwaarden: De huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Bedrijfsnaam: MaalderMedia BV (moederbedrijf van Skinnurs)
• KvK-nummer: 80202845
• Handelsnaam: Skinnurs
• BTW-nummer: NL861587030B01
• E-mail klantenservice: help@skinnurs.nl
• Bedrijfsadres: Berghseweg 35, 7076 AD, Varsselder, Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. De consument krijgt voor het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om de Algemene Voorwaarden in te zien. Indien dit niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven dat de voorwaarden kosteloos op verzoek worden toegestuurd.

Bij een elektronische overeenkomst worden de voorwaarden op een manier beschikbaar gesteld die de consument in staat stelt deze eenvoudig op te slaan. Indien zowel Algemene Voorwaarden als specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.

Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur of speciale voorwaarden bevat, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast.

Het aanbod geeft een nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en diensten. Afbeeldingen dienen de werkelijkheid getrouw weer te geven, hoewel kleurafwijkingen mogelijk zijn. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Bij elk aanbod worden de kosten en voorwaarden van de overeenkomst duidelijk vermeld, inclusief eventuele verzendkosten, wijze van levering, en betaalmethoden.

Artikel 5 – De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding via elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer zorgt voor een veilige elektronische omgeving bij het plaatsen van bestellingen en betaling. Hij kan de kredietwaardigheid van de consument toetsen. Indien de ondernemer de overeenkomst niet aangaat, kan hij de bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument alle benodigde informatie, zoals de voorwaarden voor herroeping, garanties en de procedure voor klachten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, moet het product in de originele staat worden geretourneerd volgens de instructies van de ondernemer.

De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst het herroepingsrecht schriftelijk kenbaar te maken, en vervolgens binnen 14 dagen het product retour te sturen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Bij herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de consument. De ondernemer zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product is ontvangen of er bewijs van verzending is geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

De ondernemer kan producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht indien dit vooraf duidelijk is vermeld. Dit geldt bijvoorbeeld voor op maat gemaakte producten, hygiënische producten met verbroken verzegeling, en diensten die met instemming van de consument voor afloop van de bedenktijd zijn begonnen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen toegestaan als de consument het recht heeft om de overeenkomst te beëindigen.

Alle prijzen zijn exclusief eventuele extra kosten zoals inklaringskosten of invoerrechten. Druk- en zetfouten zijn niet bindend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en wettelijke vereisten. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld. Garantie geldt niet bij onjuist gebruik of bewerkingen door de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal zorg dragen voor een tijdige en zorgvuldige levering van producten. Bij vertraging wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en kan hij de overeenkomst ontbinden. Het betaalde bedrag wordt dan binnen 14 dagen teruggestort.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen worden opgezegd tegen het einde van de looptijd met dezelfde opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

Betalingen moeten binnen 7 werkdagen na de bedenktijd worden voldaan. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek worden gemeld. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.